|
| Datenrettung - Data Rescue |
Allgemeine Information:
Neben Bedien- oder Softwarefehlern, der Hauptursache bei Datencrashs, sind häufig auch mechanische Schäden, elektronische Defekte, Virenbefall oder auch der Einsatz von Partitionierungssoftware Grund für Datenverluste.
Viele Festplatten zeigen bereits nach 2-3 Jahren bei intensivem Gebrauch erste Ausfallerscheinungen. Beschädigungen der Datenträgeroberflächen entstehen zudem durch fehlerhaftes Ausschalten des Rechners oder durch z.B. Stromausfall. Die Leseköpfe der Festplatte fallen auf die enthaltene(n) Scheibe(n) und hinterlassen kleinste Einschlagkrater.
Ausgeplatztes Material sorgt beim weiteren Betrieb für weitere physische Beschädigungen und nicht selten für den kompletten Verlust einzelner Datenfragmente.
|
Erste Schritte:
+ schalten Sie den Rechner aus und versuchen Sie keinesfalls mehr, das Gerät wieder neu zu starten
+ jeder Start kann erneut auf Ihre Festplatte schreiben und verschlechtert die Chance, Ihre Daten zurück zu gewinnen - ein mechanischer Fehler kann zudem das Problem verschlimmern
+ deinstallieren Sie keinesfalls Ihr Betriebssystem, da somit der Zugang zu Ihren Daten verloren gehen kann
+ meiden Sie "automatische Datenrettungs-Software" jeglicher Art, da sie, besonders bei physikalischen Fehlern, den Zustand nochmals verschlechtern kann
+ setzen Sie keine Datenrettungs-Software ein, die nach dem Datenverlust erst auf Ihrem Rechner installiert werden muss - sie überschreibt noch vorhandene Daten und macht eine Datenrettung oftmals unmöglich
+ prüfen Sie, ob Sie eine Kopie (Backup) Ihrer Daten besitzen - möglicherweise können Sie Ihre Daten auf manuellem Wege wiederherstellen
|
Was ist zu tun:
Laden Sie den Auftrag zur Überprüfung Ihres Datenträgers als PDF-Datei herunter, bauen Sie die defekte(n) Festplatte(n) aus Ihrem Computer/Laptop aus und senden Sie die/den Datenträger gemeinsam mit dem ausgefüllten Überprüfungsauftrag an die folgende Anschrift:
L.E.-SERVICE
IT-Service & Consulting
Stauffenbergstr. 11
D-04157 Leipzig
Deutschland
Wenn Sie Ihre Festplatte nicht ausbauen wollen, können Sie auch den kompletten Rechner/Laptop einsenden.
Nutzen Sie einen RAID-Verbund oder ein Stripe-Set, so wird eine Datenrettung deutlich aufwändiger. Es werden für eine Datenrettung unbedingt alle Festplatten des RAID-Verbundes einschließlich des Controllers benötigt.
Soweit möglich wird zur Diagnose des defekten Datenträgers von diesem eine Kopie (Clone) auf einem unserer Server angelegt. Spätere Wiederherstellungsmassnahmen durch uns erfolgen ausschliesslich anhand dieser Kopie, um weitere Datenverluste zu vermeiden. Die Kopie Ihrer Daten verbleibt im Rahmen des Datenschutzgesetzes für einen Zeitraum von 30 Tagen auf unserem Server und wird dann endgültig gelöscht.
|
Wichtige Hinweise:
Die Diagnose Ihres Datenträgers beinhaltet nicht die Datenwiederherstellung!
Mit dem Auftrag zur Überprüfung Ihres Datenträgers erteilen Sie zunächst nur den Auftrag für eine Überprüfung Ihres Datenträgers auf wiederherstellbare Daten (Ordner/Dateien). Einen Auftrag zur Wiederherstellung der "überlebenden" Daten erteilen Sie uns bitte erst im Anschluss an die Überprüfung.
Erst nach der Diagnose kann ein konkreter Kostenvoranschlag über die Datenrettungsmaßnahmen erstellt und an Sie weitergeleitet werden. Im Diagnoseergebnis informieren wir Sie über Art und Umfang des Schadens, wiederherstellbare Daten und über die Kosten einer möglichen Datenrettung.
|
|
|
Allgemein:
